Beställning

För att handla från Hejcos webshop måste du vara 18 år.

När du har gjort din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit. Kontrollera din orderbekräftelse noga för att säkerställa att de uppgifter som där anges stämmer. Om orderbekräftelsen är felaktig i något avseende, ber vi dig ta kontakt med vår kundtjänst på telefon 033 20 22 50 eller via e-mail kundtjanst.se@hejco.com omgående.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och felaktigt angivna priser på vår hemsida och i vår webshop.

Betalningsvillkor

Betalning mot faktura 14 dagar från fakturadatum efter sedvanlig kreditundersökning. Organisationsnummer måste alltid anges vid beställning från ett företag eller institution. Privatpersoner: Betalning mot faktura 10 dagars från fakturadatum.

Fraktvillkor

Frakt inom Sverige f.n. 49:-. En administrativ avgift på f.n. 50:- tillkommer på order via mail eller telefon. Fraktfritt inom Sverige vid order via webshop på över 1000:- ex moms. Fraktfritt inom Sverige på order över 2500:- ex moms på order via mail och/eller telefon.

Retur- och bytesrätt

Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara skickar du tillbaka den till oss. Du har full retur- och bytesrätt inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Som konsument har du har enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp genom att du skickar ett meddelande om detta till kundtjänst inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Observera att ångerrätten ej gäller specialtillverkade, broderade och/eller tryckta plagg. Du står själv för kostnaden för returen.

Villkoret är att varan är oanvänd samt returneras i originalpåse. Vid ev. frågor kontakta vår returavdelning, telefon 033-20 23 00 eller e-mail: retur.se@fristadskansas.com. Fyll i orsaken till returen på följesedeln som du laddar ner här eller kan få från returavdelningen. Glöm inte att ange om du önskar byta varan eller få en kreditfaktura. Lägg följesedeln överst i paketet.

OBS! En ifylld följesedel måste alltid medfölja bytet/returen för att vi ska behandla ärendet. Paketera bytet/returen väl och om du har kontaktat oss för att få en förbetald kundretur, klistrar du på den utanpå paketet. Använder du den förbetalda kundreturen debiteras returfrakten (f.n. 49:-) i efterhand. När det gäller byten eller retur står du för transportrisken. Vid byte är det kostnadsfri frakt på ersättningsvaran. Anteckna returkollinummer och spara det tills returen är avklarad, det skall används vid eventuella reklamationer. Om du beställer fler varor än en och inte returnerar alla, betalar vi inte tillbaka expeditionsavgiften eller frakten då avgifterna är samma oavsett antalet varor som beställts. Om Hejco har orsakat returen står vi för frakten, i annat fall regleras detta i efterhand. Vi kan ej ta emot returer mot postförskott eller ofrankerat. Återsänd varorna till Fristads Kansas Sverige AB, Däckvägen 2, 506 49 Borås. Plagg som är specialtillverkade, broderade och/eller tryckta kan vi bara ta i retur eller byta om det är fråga om felaktigheter från vår sida. En kreditfaktura skapas och skickas så snart vi har erhållit varan i retur.

Kunder som har egna avtal med oss har returpolicy specificerad i det avtalet.

Transportrisk

När en vara sänds från oss står vi för risken. Vid byte eller retur står du för transportrisken. Anteckna returkollinummer och spara det tills returen är avklarad.

Reklamation

Vid en reklamation ska returavdelningen kontaktas via mail eller telefon. Reklamationer returneras oanvända eller tvättade till Hejco, efter att du upptäckt felet. Är plagget otvättat, tar vi ut en kostnad för att tvätta plagget. Beskriv noga vad som är fel, markera gärna med något tex en tejp. För godkända reklamationer betalar Hejco för returportot. Obs! När du reklamerar en vara ska en kopia av faktura/följesedel sändas med för att vi snabbt skall kunna behandla ärendet. Reklamationer skall returneras snarast efter att felet upptäckts, om plagget är använt ska det tvättas innan det skickas in för bedömning.

Om så ej är fallet kommer vi att debitera en tvättkostnad på 100kr/plagg. Varan måste paketeras väl och återsändas med en kopia av följesedeln i paketet. Tvist rörande reklamation av konsument kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden. Hejco följer nämndens rekommendationer.

Kvalitet

Vårt produktsortiment utvecklas kontinuerligt vilket ibland innebär att den vara du beställt inte stämmer exakt med den du sett i katalogen. Den är dock likvärdig eller bättre. Skulle du ändå vilja returnera varan får du naturligtvis tillbaka både pengarna och returportot. På grund av den tekniska överföringen vid tryckning av katalogen kan det ibland förekomma smärre färgavvikelser.

Leverans

Dina varor levereras normalt från oss inom en vecka. Du får besked om leveranstiden via orderbekräftelse om du har angett e-mailadress eller om du ringer in din order får du besked direkt. Skulle en vara bli försenad kan du givetvis avbeställa den. Leverans till företag och institutioner sker mot faktura efter sedvanlig kreditundersökning.

Organisationsnummer måste alltid anges vid beställning från ett företag eller institution. Frakt inom Sverige f.n. 49:-. En administrativ avgift på f.n. 50:- tillkommer på order via mail eller telefon. Fraktfritt inom Sverige vid order via webshop på över 1000:- ex moms. Fraktfritt inom Sverige på order över 2500:- ex moms på order via mail och/eller telefon.

Kundnummer

När du handlar hos oss får du automatiskt ett kundnummer. Du hittar det på fakturan och orderbekräftelsen. Genom att alltid använda ditt kundnummer hjälper du oss att ge dig en ännu bättre service. Meddela oss om eventuella fel i namn- och adressuppgifter. Var också noga med att ange rätt faktureringsadress, leveransadress samt ev. referenskod.

Rätt leveransaddress

Leveranser från Hejco sker med PostNord. Vi måste därför alltid ha en gatuadress för att PostNord ska kunna leverera varorna. En gatuadress är till exempel Storgatan 2. Vi kan inte skicka företagspaket till en boxadress. Leverans till privatperson sker via MyPack.

Personuppgifter / Integritetspolicy

Fristads Kansas Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Som ett led i vår marknadsföring analyserar vi uppgifter, däribland personuppgifter, kring dina inköp och din aktivitet på våra sidor på sociala nätverk samt vår hemsida. Vår marknadsföring kan därför i många fall utformas så att den passar just dig. Uppgifter som vi analyserar kan exempelvis vara senast gjorda inköp.

Genom köp av någon produkt ur vårt sortiment, registrera ett konto hos oss, beställa vår katalog och/eller besök på någon av Hejcos sidor på sociala nätverk samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan enkelt genom att skriva till Fristads Kansas Sverige AB, Däckvägen 2, 506 49 Borås, begära att personuppgifter rättas eller tas bort. Som kund har du också rätt att en gång per år kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som används genom att vända dig till Fristads Kansas Sverige AB.

Miljö och ansvar

Vi satsar målmedvetet på hög kvalitet och låg miljöpåverkan. Vi har antagit en miljöpolicy där vi åtar oss att ”verka för att vår produktion ska ske med minsta möjliga miljöpåverkan, samt eftersträva bästa möjliga resursutnyttjande i samarbete med kunder och leverantörer”. Vi är certifierade enligt de internationella normerna ISO 9001 och 14001 som visar att vi har ett kvalitets- och miljöledningssystem som innefattar kvalitetssäkring vid konstruktion, utveckling, produktion, installation och service. Flera av våra plagg uppfyller kraven enligt Öko-Tex Standard 100, en garanti för att plaggen inte innehåller skadliga ämnen eller restprodukter. Detta gäller alla delarna i plagget – garn, tyg, tråd, knappar, blixtlås och etiketter! Vi på Fristads Kansas Sverige AB rekommenderar att uttjänta yrkesplagg lämnas till textilåtervinning.

FTI (F.D. REPA)

Vi är anslutna till FTI – (producentansvar för förpackningar). Företag som är anslutna till FTI betalar förpackningsavgifter efter den mängd förpackningsmaterial som verksamheten genererar. Avgifterna finansierar insamlingssystemet och återvinningen av förpackningarna. Det finns ca 7 700 återvinningsstationer för hushåll runt om i landet.

Snygg, dressad och bekväm i klänning