Beställning


När får jag min leverans? 

För leverans till företagsadresser välj företagspaket vid utcheckning. Leverans sker senast kl 16.00 dagen efter beställningen, under förutsättning att ni gjort er beställning före kl 12.00. Vid senare beställning sker leverans senast kl 16.00, 2 dagar efter beställning.

Om ni vill ha leveransen till en hemadress eller en obemannad adress välj ”My Pack” när ni checkar ut. Ni får en avisering via SMS när godset kan hämtas på närmaste postutlämningsplats.

Om du beställt anpassning av plaggen, t ex tryck, brodyr mm, så tillkommer tid för hanteringen. Det visas också genom att produkten får en längre leveranstid i varukorgen. Förbeställningar levereras på det datum som är angivet för den aktuella förbeställningen.

Vad kostar en leverans? 

Fraktkostnad tillkommer på f.n. 49,-. Expeditionsavgift på 50,- tillkommer via order som går via kundtjänst. Fraktfritt vid web order över 1000:- ex moms och fraktfritt vid order över 2500:- via mail eller telefon.

Returer & byten


Hur gör jag ett byte?

Du har full retur- och bytesrätt inom 30 dagar från det datum då du mottagit varan. Villkoret är att varan är oanvänd samt returneras i originalpåse. Vid ev frågor kontakta gärna vår returavdelning, telefon 033-20 23 00 öppettider mån–fre kl 8-12 eller e-mail retur.se@fristadskansas.com. Ladda ner en följesedel här. Glöm inte att ange om du önskar byta varan eller få pengarna tillbaka. Lägg följesedeln överst i paketet. OBS! En ifylld följesedel måste alltid medfölja bytet/returen för att vi ska behandla ärendet.

Paketera bytet/returen väl och om du har kontaktat oss för att få en förbetald kundretur, klistrar du på den utanpå paketet. Använder du den förbetalda kundreturen debiteras returfrakten (f.n. 49:-) i efterhand. När det gäller byten eller retur står du för transportrisken. Läs våra kompletta villkor här. 

Hur gör jag en reklamation?

Vid en reklamation ska returavdelningen kontaktas via mail eller telefon  033-20 23 00, mån-fre kl 8,00-12-00. Reklamationer returneras oanvända eller tvättade till Hejco, efter att du upptäckt felet. Beskriv noga vad som är fel, markera gärna med något tex en tejp. För godkända reklamationer betalar Hejco för returportot. Återsänd i så kallad ”Postorder kundretur”, ej mot postförskott eller ofrankerat. Tvist rörande reklamation för konsument kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden. Hejco följer nämndens rekommendationer.

Obs! När du reklamerar en vara ska en kopia av faktura/följesedel sändas med för att vi snabbt skall kunna behandla ärendet. Om så ej är fallet kommer vi att debitera en tvättkostnad på 100kr/plagg. 

Hittade du inte svaret på det du sökte efter? 

Kontakta oss gärna direkt för att få svar på övriga frågor. Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa till och ser fram mot att få hjälpa dig. Du når oss på kundtjänst och hittar oss såklart också på Facebook.

Telefon: 033 20 22 50

Öppettider: mån – fre kl 08 – 16.30

Email: kundtjanst.se@hejco.com

Andra har köpt det här 

Nyhet!
Nyhet!
Nyhet!
Nyhet!